Exclusão de dados
Você mesmo apaga, na hora
Não é preciso abrir chamado nem esperar prazo. Entre na sua conta, vá em Minha conta → Excluir conta, confirme com a senha, e a exclusão acontece imediatamente.
Ir para Minha contaO que é apagado
Ao excluir a conta, removemos de imediato e em definitivo:
- Sua conta de acesso: nome, e-mail e o hash da senha
- As empresas (tenants) das quais você é o único responsável
- Os tokens de Bling, Mercado Livre e Shopee — junto some o acesso do Apkallu às suas contas nessas plataformas
- O mapeamento de contas do Bling
- Todos os canais de automação e o estado de cada interruptor
- Todo o histórico de execuções, com as contagens de conciliação
- Autorizações OAuth que estivessem pendentes
Se uma empresa tiver outro responsável além de você, ela não é apagada: os dados pertencem à empresa, não a quem está saindo. Nesse caso removemos apenas a sua conta e o seu vínculo com ela.
O que fica, e por quê
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de acesso do servidor (IP, data, hora, rota) | 6 meses | Marco Civil da Internet, art. 15 — é obrigação legal, não escolha nossa |
Esses registros não contêm token, senha, dado de pedido nem valor financeiro. E é só isso: o Apkallu não guarda documento fiscal próprio. As notas emitidas ficam no seu Bling, sob a sua guarda — apagar a conta aqui não apaga nada lá, e nem poderia.
O que continua nas plataformas
Excluir a conta do Apkallu remove o nosso acesso, mas não altera os seus dados dentro do Bling, do Mercado Livre ou da Shopee. Se quiser revogar a autorização também do lado deles:
- Bling — Central de Extensões → aplicativos instalados → remover o Apkallu
- Mercado Livre — Minha conta → Segurança → Aplicativos autorizados
- Shopee — Seller Centre → gerenciamento de aplicativos autorizados
Excluir só uma conexão
Se você quer parar de compartilhar dados de uma plataforma sem apagar a conta, basta desconectá-la em Conexões. O token é apagado no mesmo instante e as automações daquela plataforma param.
Perdeu o acesso à conta?
Se você não consegue mais entrar e precisa da exclusão, escreva para contato@apkallu.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail cadastrado. Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos em até 30 dias. Cópias em backup são sobrescritas em até 90 dias.
Contato
Encarregado (DPO): Henrique Verlindo Milan
E-mail: contato@apkallu.com.br
Operador: Parkey Tecnologia Ltda - ME · CNPJ 60.787.023/0001-10